人口老龄化发展趋势下，老年友善医疗如何做？日前，在北京召开的老年友善医疗发展研讨会上，来自学界、业界的各位专家“问诊”老年友善医疗建设，开出一系列“药方”：“改善软硬件配备，加强医护人员队伍，持续倡导老年友善文化”“以科技赋能医疗，以人文温暖人心，构建全龄友好健康服务体系”。

与会专家认为，随着人口老龄化进程加快，老龄人口对医疗健康服务的需求也显著增加，针对老年人口结构的多样化和需求的个性化，现有的适老化服务能力仍有需要提升的空间，特别是在看病用药等关键环节，老年人的需求尚未得到充分满足。

北京大学新闻与传播学院教授胡泳结合自身的体会和感受表示，过去3年多，照护患有阿尔茨海默病的母亲占据了他大量的时间和精力。在他看来，老年人就医面临五大难题：搞不懂、找不到、走不通、等不及、住不上。而产生这些问题的原因是多方面的，包括医院就诊流程复杂、医院全面信息化后老人无法适应新的数字技术、老年人的生理和认知衰退等。

研讨会上同步发布的《2024老年友善医疗微改造需求洞察报告》显示，由于就医流程复杂，超九成受访老人需要陪诊；过半受访者认为老年友善医院建设需要提升；近六成受访老人呼吁医院线上系统开发老年版；近半数受访家属希望增加一键就医功能；超八成受访老人认为提升数字健康素养水平很重要。

值得注意的是，超七成受访老人曾受网络营销诱导买药困扰。记者在现场了解到，调研过程中，患有肺结节的杨先生曾反馈称，在网上搜索相关的医学知识作治疗参考时发现，网上信息真假难以分辨。他也曾听信、使用网络“偏方”。“希望有关部门能够规范网络问诊，过滤不实信息，提供更多高质量互联网医疗服务资源。”杨先生说。

如何让医疗更有温度，老年人更有“医”靠，也成为与会人士关注的话题。胡泳表示，如果要化解这些困扰，除了软硬件的改善和医护人员队伍的加强外，医院特别要注意持续倡导老年友善文化。一是在医院里开设老年人专属“绿色通道”；二是大力开展有资质的家庭医生或者护理员上门服务老人，特别是针对失能失智老人。

“老年友善医疗不仅是医疗服务模式的革新，更是对人性关怀和社会责任的深刻践行。”中国老龄产业协会秘书长刘金刚表示，一方面，要积极引进和应用先进的医疗技术和设备，加强医疗信息化建设，提高老年医疗服务的智能化水平；另一方面，在关注老年人身体健康的同时，也要关注他们的心理健康问题，加强心理健康服务体系建设，为老年人提供更加全面的健康服务。

同时，利用好技术能力，也是数字时代赋能老年友善医疗建设的应有之义。中国老年学和老年医学学会副秘书长韩军指出，为了让老有所医、老有所依，需要积极探索和应用现代科技手段，为老年人创造更多的健康福祉。他提出，借助人工智能技术，为老年人提供更加精准、个性化的医疗服务，降低医疗成本，提高医疗效率，让老年人感受到更多的关爱与关注。

来源：金融时报 记者：李丹琳